Строительная промышленность относится к наименее оцифрованным отраслям, и отсутствие инноваций в практике управления строительными проектами привело к снижению производительности. Европейские директивы по госзакупкам подталкивают всю цепочку строительных поставок к более радикальным цифровым преобразованиям в ближайшие годы, и руководителям проектов остается трудная задача — использовать ИКТ (Информационно-коммуникационные технологии) для участия и управления заинтересованными сторонами проекта. Цифровизация различных процессов и практик, используемых для управления заинтересованными сторонами в строительных проектах, все еще находится на низком уровне, и часть этой проблемы заключается в слабой систематизации систем ИКТ, которые поддерживают эти методы. Таким образом, в этом документе представлен систематический обзор того, как цифровизация и цифровая трансформация влияют на то, как заинтересованные стороны ведут себя, участвуют и общаются в проектах. В соответствии с методологией PRISMA для окончательного анализа было выбрано 73 источника из литературы. Результаты представлены с помощью описательного и качественного контент-анализа. Были определены и тщательно проанализированы шесть тем исследования. Результаты показывают, что BIM, анализ социальных сетей и веб-приложения как средства оцифровки управления заинтересованными сторонами являются более зрелыми, чем социальные сети и VR / AR. Важным открытием является необходимость реинжиниринга и цифровой трансформации процессов в строительных проектах и строительных компаниях, чтобы обеспечить дальнейшую цифровизацию и повышение эффективности цифровых технологий. Предложения по дальнейшим исследованиям следуют этой мысли.
Важность цифровизации в строительной отрасли
Строительная отрасль характеризуется сильно междисциплинарными, фрагментированными и временными проектными организациями, прерывистостью процессов и уникальными проектами, и эта фрагментация очень затрудняет выполнение требований строительных проектов с точки зрения затрат, времени и производительности. Сложность добавляется взаимной взаимозависимостью между различными заинтересованными сторонами, такими как финансовые органы, органы власти, архитекторы, инженеры и многие другие, что делает необходимым для строительных проектов улучшение интеграции, сотрудничества, коммуникации и координации. Важными элементами взаимодействия с заинтересованными сторонами являются процессы управления информацией и коммуникации, которые считаются основными составляющими эффективного человеческого сотрудничества. Документы служат ключевым носителем информации, и в современном деловом мире они в основном обрабатываются как отдельные компьютерные файлы, для создания и хранения которых требуются ИКТ. Упомянутые аспекты строительного проекта подчеркивают тот факт, что они очень зависят от надежной и обновленной информации и, следовательно, требуют ряда бизнес-систем на основе ИКТ, средств связи и общих серверов хранения.
Строительный сектор не спешил внедрять инновации в процессах и организации, и в целом он еще не внедрил новые цифровые технологии, что подтверждается тем фактом, что строительная отрасль относится к наименее цифровым отраслям. Отсутствие инноваций в практике управления строительными проектами было описано как привело к снижению производительности. Кроме того, растет спрос на повышение устойчивости строительной отрасли, что также требует изменения традиционных практик. По оценке McKinsey Global Institute, к 2030 году миру потребуется потратить 57 триллионов долларов на инфраструктуру, что открывает огромные возможности для цифровой трансформации строительной отрасли. Цифровизация является сегодня актуальной темой в строительной отрасли, что подтверждается большим количеством разработанных инструментов ИКТ. Веб-платформы для проектов, цифровые собрания и BIM существуют уже довольно давно, хотя в большинстве случаев они не используются в полной мере. Очевидно, что ИКТ необходимы в повседневной работе большинства профессионалов строительной отрасли, и Jahanger et al. показали, что надлежащая цифровизация практики строительства и управления проектами может помочь обратить вспять снижение производительности. Европейские директивы по государственным закупкам подталкивают всю цепочку поставок в строительстве к более радикальным преобразованиям в ближайшие годы, поддерживая исследования, разработки и обучение для цифровизации.
Крупные строительные проекты в основном ориентированы на преодоление текущих проблем с пропускной способностью инфраструктуры или открытие новых возможностей для бизнеса, и они имеют большое значение для содействия экономическому и социальному благополучию более широкого сообщества заинтересованных сторон. Эти проекты включают в себя множество договаривающихся сторон и широкий спектр потенциально конфликтующих интересов, что требует очень сложных действий по решению проблем, таких как управление заинтересованными сторонами. Управление заинтересованными сторонами включает два основных процесса (например, анализ и взаимодействие с заинтересованными сторонами), и оно все чаще становится частью практики строительных проектов. Неадекватное управление заинтересованными сторонами привело к сбоям в процессе и неблагоприятным результатам во многих крупных строительных проектах и считается фундаментальным инструментом для определения направления проектов. Кроме того, существует большая потребность в управлении заинтересованными сторонами с помощью различных стратегий взаимодействия (например, стратегии коммуникации, партнерства и наращивания потенциала) для повышения устойчивости строительных проектов. Значительные эмпирические исследования, проведенные в последние годы, дополнительно разделяют процессы анализа заинтересованных сторон (например, идентификация заинтересованных сторон, классификация, оценка влияния заинтересованных сторон и т. Д.) и процессы взаимодействия с заинтересованными сторонами (например, взаимодействие с заинтересованными сторонами, участие, сотрудничество и т. д.), что согласуется с тем, что управление заинтересованными сторонами становится формальной областью знаний по управлению проектами. Стандарт совокупности знаний по управлению проектами (PMBOK) для управления проектами формализует управление заинтересованными сторонами посредством четырех процессов (идентификация заинтересованных сторон проекта, планирование взаимодействия с заинтересованными сторонами, управление взаимодействием с заинтересованными сторонами и мониторинг, а также контроль взаимодействия с заинтересованными сторонами), которые включают несколько лежащие в основе практики.
Благодаря быстрому развитию ИКТ открываются возможности для улучшения коммуникации между участниками различных организаций (т. Е. Внутренними заинтересованными сторонами) в строительных проектах. Кроме того, получение поддержки внешних заинтересованных сторон требует стратегического взаимодействия, часто с использованием информационных и коммуникационных технологий (ИКТ). Информационное моделирование зданий (BIM) способствует совместной работе различных заинтересованных сторон, позволяя им поддерживать и отражать свои соответствующие обязанности путем вставки, извлечения, обновления и обмена информацией с помощью модели BIM. Компьютерное сотрудничество было основным направлением исследований совместной работы с компьютерной поддержкой (CSCW), которые касаются обмена информацией с помощью ИКТ, обмена информацией, совместного принятия решений и протоколов управления. Веб-приложения (облачные) используют Интернет и веб-технологии для улучшения обмена информацией между различными участниками проекта на протяжении всего жизненного цикла проекта. В крупных строительных проектах визуализация и моделирование, поддерживаемые ИКТ, считаются очень важными для координации как внутренних, так и внешних заинтересованных сторон. Кроме того, пакеты программного обеспечения, поддерживающие метод анализа социальных сетей (например, UCINET, NetMiner и т. Д.), Могут использоваться для анализа и визуализации сетей взаимоотношений с заинтересованными сторонами и их влияния. Ninan et al. предоставляет доказательства того, что ИКТ использовались стратегически для усиления поддержки заинтересованных сторон и убеждения заинтересованных сторон поддерживать решения по проектам. Они подчеркнули, что социальные сети являются ключевым типом системы ИКТ, которая может помочь в реализации стратегий взаимодействия с заинтересованными сторонами.
Использование цифровых технологий для коммуникации и совместной работы часто рассматривается как важный инструмент управления, и руководителям проектов остается все более важной задачей найти надлежащие способы использования инструментов сотрудничества в области ИКТ для вовлечения заинтересованных сторон проекта. Практика управления строительными проектами относительно хорошо изучена, учитывая количество различных инструментов и статей ИКТ, прямо или косвенно касающихся этой широкой области исследований. Тем не менее, внедрение цифрового способа выполнения практик управления проектами и заинтересованными сторонами в строительных проектах все еще очень низкое по сравнению с некоторыми другими отраслями, и часть этой проблемы заключается в слабой систематизации систем ИКТ, которые поддерживают эти методы. Недостаточно информации о том, для чего служит конкретный инструмент ИКТ, какие заинтересованные стороны должны его использовать и для каких целей; Другими словами, потоки исследований, связанных с оцифровкой различных управленческих процессов и видов деятельности (например, взаимодействие с заинтересованными сторонами, сотрудничество, анализ и т. д.), расплывчаты. Существует множество документов, посвященных сотрудничеству и взаимодействию конкретных заинтересованных сторон внутреннего строительного проекта с помощью различных инструментов ИКТ (например, подрядчик с субподрядчиками, менеджера проекта с другими заинтересованными сторонами), и, с другой стороны, использования ИКТ для участия и анализа внешних заинтересованных сторон (т. Е. , конечные пользователи проекта) становится все более важной темой. Таким образом, в данном исследовании анализируется массив литературы и даются ответы на следующие вопросы:
«Каковы общие способы использования систем и инструментов ИКТ для управления участниками строительного проекта?»
«Какие процессы и основные практики управления заинтересованными сторонами в строительстве переведены в цифровую форму и в какой степени?»
«При каких обстоятельствах цифровое управление заинтересованными сторонами необходимо в будущих исследованиях?»
Другими словами, основные цели этого документа — предоставить систематический обзор того, как цифровизация и цифровая трансформация влияют на то, как заинтересованные стороны ведут себя, участвуют и общаются в строительных проектах. В этом вводном разделе представлена область исследования, охватывающая цифровой подход к управлению заинтересованными сторонами проекта, после чего излагаются основные цели исследования. В разделе 2 представлена методология систематического обзора литературы, выбранная для достижения целей исследования, а результаты представлены в разделе 3. Результаты систематизированы с помощью описательного и качественного анализа, представленного в двух основных подразделах. Качественный анализ включает шесть тем исследования, каждая из которых представлена в отдельном подразделе. Обсуждение и дальнейшие предложения представлены в Разделе 4 по темам исследования, выявленным в результатах. В последнем разделе представлен вывод, в котором подчеркивается важность цифровой трансформации.
